Haben Sie Kunden, die Sie plötzlich verlassen? Sie haben einen hervorragenden Job für ihn gemacht, mit Lastwagen voll Service überhäuft, und trotzdem ist er ohne ein Wort verschwunden.

Der springende Punkt hier ist „ohne ein Wort“. Das ist der beängstigende Teil! Die stillen und leisen sind die gefährlichsten. Wenn Sie lernen wollen, wie Sie Ihre Kunden halten können, müssen Sie zuerst die Voraussetzungen dafür schaffen, dass sie laut sind. Lesen Sie diesen Marketingartikel um herauszufinden, wie Sie Kunden, die sich beschweren, zu Ihren größten Aktivposten machen können.

Stellen Sie sich vor, Sie hätten einen Pizzaservice

Diese ganze Nachbarschaft schaut mindestens ein Mal pro Woche bei Ihnen rein und kauft Pizza, Knoblauchbrot und Cola. Durchschnittlich lässt ein Kunde ungefähr 25 € die Woche bei Ihnen liegen. Ach was, sagen wir er gibt nur 15 € aus. Jetzt stellen Sie sich vor, Sie machen etwas, was den Kunden stört, aber er verrät es Ihnen nicht. Was würden Sie verlieren, wenn Sie diesen Kunden verlieren?

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